2025年2月20日，深圳
全球企业管理软件巨头SAP于深圳举办第四届「全球运营高峰论坛」，以“释放全球化发展新动能”为主题，汇聚1,000余名企业高管、行业专家及生态伙伴，深度探讨中国企业全球化进程中的五大核心挑战——合规风险、人才管理、海外营销、供应链韧性及可持续发展，并发布整合AI技术的创新解决方案。周大福、福华通达等标杆企业现场分享实践经验，展现SAP技术如何助力中国企业突破全球化瓶颈。
挑战：全球化进程中的“五维困境”
SAP大中华地区市场发展与咨询官Michael Locher-Tjoa指出，当前中国企业在全球化新趋势下面临系统性管理挑战：
1、合规风险：需应对170多个国家的贸易法规差异，传统人工审核模式效率低且易出错；
2、人才管理：跨文化团队协作与本地化人才库建设困难，104国人才管理方案需求迫切；
3、供应链韧性：区域化转型要求供应链网络兼具灵活性与稳定性，传统ERP难以支撑动态需求；
4、海外营销：需构建本地化营销平台，实现精准触达与全渠道协同；
5、可持续发展：ESG数据需深度融入核心业务流程，碳足迹核算与合规运营压力加剧。
解决方案：AI赋能的全球化管理平台
SAP提出以SAP Business Suite为核心，整合应用、数据与AI技术，构建覆盖全价值链的解决方案：
1、合规与财务：
内置170国贸易合规模板，结合AI实时扫描合同与发票，自动预警风险；
通过SAP Taulia优化现金流管理，平衡流动性与供应链健康。
2、人才战略：
SAP SuccessFactors实现HR全流程自动化，支持全球人才库动态盘点与继任计划；
AI驱动的技能匹配系统，提升外派员工与本地人才协作效率。
3、供应链创新：
基于SAP S/4HANA Cloud的混合架构，实现区域库存策略优化与本地化生产；
通过SAP BTP平台集成IoT与AI，构建预测性维护模型，降低设备故障率。
4、营销与客户体验：
SAP Emarsys结合AI模型精准触达用户，自动化营销旅程降低30%成本；
全渠道平台支持海外订单管理，提升服务响应速度。
实践案例：从区域到全球的数字化跃迁
1、周大福珠宝：
通过SAP SuccessFactors与S/4HANA实现全球数据协同，完成从“销售产品”到“区域化供应链”的转型，使海外服务响应效率提升40%；
AI驱动的需求预测系统，助力开辟第二增长曲线。
2、福华通达化学：
依托SAP数字化运营底座，贯通生产-采购-物流全数据流，构建业财一体化平台，资源利用率提升25%；
通过SAP Green Ledger实现产品级碳排放核算，满足国际ESG监管要求。
技术支撑：AI原生与生态协同
SAP通过三层技术架构筑牢全球化能力：
1、数据底座：SAP Business Data Cloud集成Databricks数据智能平台，实现PB级业务数据与外部数据的统一治理，支撑AI分析；
2、AI中台：SAP BTP平台部署25个预训练大模型，2025年将推出AI Agent智能体，实现流程自动化与决策智能化；
3、应用生态：覆盖190国的SAP商业网络支持端到端交易，与工博科技等合作伙伴共同提供行业定制化方案。
未来展望：从“功能叠加”到“AI原生”
SAP CEO Christian Klein在论坛上强调，全球化管理已进入“AI优先”时代。随着SAP Business Suite与AI技术的深度耦合，企业将实现从“流程执行”到“价值创造”的转变。周大福、福华通达等案例表明，中国企业在AI驱动的全球化竞争中已具备“低成本+敏捷响应”优势，有望改写全球产业格局。
此次论坛不仅为出海企业提供了“技术+生态”的破局路径，更标志着SAP从ERP服务商向“全球化智能平台”战略升级的全面启动。
